FAQ Produkte & Lieferung
FAQ — Fjork Merino
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Materialien, Größen, Pflege, Lieferung, Rückgabe und Garantien in der Schweiz.
Produkte & Materialien
Was ist Merinowolle und warum ist sie anders?
Merinowolle ist eine sehr feine und weiche Naturfaser, die von Natur aus temperaturregulierend, atmungsaktiv und geruchsresistent ist. Sie hält auch im feuchten Zustand warm und eignet sich für Sport und Alltag.
Woher stammt Ihre Merinowolle?
Unsere Wolle stammt aus ausgewählten, zertifizierten mulesing-free Lieferketten mit Rückverfolgbarkeit und Respekt für das Tierwohl. Die Chargeninformationen können je nach Kollektion variieren.
Was bedeuten die Gewichte 140 / 210 / 300 g/m²?
Das Gewicht gibt Dicke und Verwendung an: 140 g/m² = leicht & atmungsaktiv (Sommer/Anstrengung), 210 g/m² = vielseitig/Übergangszeit, 300 g/m² = warm für Winter oder Layering bei Kälte.
Welche Dicke wähle ich je nach Saison in der Schweiz?
Sommer / intensive Anstrengung: 140 g/m² • Übergangszeit / alpin: 210 g/m² • Winter/kalt: 300 g/m². Beim Schichten (Layering) beginnen Sie mit 210–300 g/m² je nach Kälteempfindlichkeit.
Juckt Merinowolle?
Nein: Die Merinofaser ist sehr fein (< 20Â Mikron) und bietet hohe Weichheit. Ein Vorwaschen kann den Komfort fĂĽr sehr empfindliche Haut noch verbessern.
FĂĽgen Sie Nylon/Elasthan hinzu?
Ja, in geringem Prozentsatz bei einigen Modellen, um Halt, Widerstandsfähigkeit und Elastizität zu verbessern, ohne die Vorteile der Merinowolle zu beeinträchtigen.
Größen & Passform
Wie wähle ich meine Größe?
Orientieren Sie sich an der Größentabelle (Maße flach gemessen Brust/Taille/Hüfte). Zwischen zwei Größen: Nehmen Sie die größere für das Übereinandertragen im Winter, die kleinere für eine körpernahe technische Passform.
Fallen Ihre KleidungsstĂĽcke "normal" aus?
Ja, die Schnitte sind für Bewegung konzipiert. Die Basisschichten sind leicht tailliert. Für eine lockerere Passform wählen Sie eine Nummer größer.
Pflege & Reparatur
Wie wäscht und trocknet man Merinowolle?
Kaltwäsche/30 °C (Wollprogramm) auf links, Feinwaschmittel, schonender Schleudergang. Flach trocknen, fern von Wärmequellen. Kein Weichspüler oder Bleichmittel.
Kann ich den Trockner benutzen?
Nicht empfohlen: Es schwächt die Fasern und kann das Kleidungsstück einlaufen lassen. Bevorzugen Sie das Trocknen flach liegend.
Bieten Sie eine Reparatur an?
Kontaktieren Sie uns: Wir empfehlen gängige Reparaturen (Saum, leichte Flicken) oder verweisen an eine Partnerwerkstatt.
Verwendung & Leistung
Isoliert Merinowolle auch im feuchten Zustand?
Ja, Merinowolle hält auch im feuchten Zustand warm und trocknet relativ schnell, was das Auskühlen nach der Anstrengung begrenzt.
Geeignet fĂĽr intensive Anstrengung (Trail, Skitouren, Radfahren)?
Ja. Für hohe Herzfrequenz bevorzugen Sie 140–210 g/m² und schichten bei kühlerem Wetter. Für sehr kalte Bedingungen 300 g/m² als warme Basisschicht.
Lieferung, RĂĽcksendungen & Umtausch (Schweiz)
Lieferzeiten und -kosten in der Schweiz
Standardlieferung innerhalb von 1–3 Werktagen (Richtwert). Richtpreis: CHF 7.90. Versandkostenfrei ab CHF 175.– Einkaufswert.
Wie verfolge ich mein Paket?
Die Versandbestätigungs-E-Mail enthält einen Tracking-Link. Sie können auch Ihr Kundenkonto einsehen, um die Historie zu überprüfen.
Wie tätige ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, um eine RĂĽckgabe/einen Umtausch zu beantragen (ungetragener Artikel, Etiketten intakt). Details zum Verfahren finden Sie in unserer RĂĽckerstattungsrichtlinie.
Sind RĂĽcksendungen kostenlos?
Je nach Grund können Gebühren anfallen. Größen-/Farbtausch werden erleichtert. Siehe die Rückerstattungsrichtlinie.
RĂĽckerstattungsfrist
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–10 Werktagen nach Erhalt und Qualitätskontrolle der zurückgesandten Artikel.
Bestellungen & Zahlung
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Kreditkarten, TWINT, Apple Pay, Google Pay, PayPal (je nach VerfĂĽgbarkeit). Die Zahlung ist ĂĽber einen PCI-DSS-konformen Anbieter gesichert.
Meine Bestellung ändern oder stornieren
Kontaktieren Sie uns schnell. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir die Ă„nderung oder Stornierung.
Konto, Treue & Geschenke
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, aber ein Konto erleichtert die Nachverfolgung, Historie und RĂĽcksendungen.
Geschenkverpackung & Nachricht
Option je nach Zeitraum verfĂĽgbar. FĂĽgen Sie bei VerfĂĽgbarkeit eine personalisierte Nachricht in den Bestellnotizen hinzu.
Nachhaltigkeit, Ethik & Herstellung
Wo werden Ihre Produkte entworfen und hergestellt?
Die Fjork-Teile werden in Europa mit Partnern entworfen, die für ihr Know-how und ihre sozialen Standards ausgewählt wurden.
Tierschutz & mulesing-frei
Wir bevorzugen mulesing-freie Lieferketten und eine verantwortungsvolle Beschaffung.
Garantien & Support
Welche Garantie bieten Sie an?
Gesetzliche Garantie + Ăśbernahme von Herstellungsfehlern innerhalb einer angemessenen Frist. Kontaktieren Sie uns mit Fotos und Bestellnummer.
Wie können wir Sie kontaktieren?
Über unsere Kontaktseite. Durchschnittliche Antwortzeit: 1–2 Werktage.
Siehe auch unsere Versandbedingungen, unsere RĂĽckerstattungsrichtlinie und unsere Rechtlichen Hinweise.
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